Голосовой ИИ-агент для колл-центра: приём звонков и обзвон
Голосовой ИИ-агент принимает и совершает звонки: понимает живую речь, ведёт диалог по вашим сценариям, решает типовые вопросы и переводит сложные на оператора. Применяют его в четырёх местах — входящая линия, исходящий обзвон, помощь живому оператору во время разговора и разбор записей.
В разделе «Колл-центр» каталога Aienter сейчас 40 решений от 31 исполнителя. Открытую цену указывают 7 из них: медиана заявленных стартовых цен — 40 000 ₽, разброс от 150 ₽ до 80 000 ₽. Остальные считают стоимость под задачу.
Четыре разные работы под одним названием
- Входящая линия. Агент принимает звонок круглосуточно, отвечает на типовые вопросы, записывает на приём, маршрутизирует сложное на нужную группу операторов. Заменяет запутанное голосовое меню.
- Исходящий обзвон. Обзванивает базу, ведёт диалог, квалифицирует и передаёт заинтересованных менеджеру. Здесь особенно важны требования к обзвону: согласие абонента и правила рекламных звонков — зона ответственности заказчика.
- Подсказки оператору. Агент слушает разговор живого сотрудника и подсказывает ответы из базы знаний. Оператор остаётся, но перестаёт искать информацию во время паузы.
- Речевая аналитика. Разбор записей звонков без ручного прослушивания: где не задали вопрос, где не перезвонили, как отработали возражение.
Что проверить на демонстрации
Как агент ведёт себя, когда не понял. Это главное. Правильное поведение — переспросить один раз и перевести на человека, а не отвечать невпопад.
Задержку ответа. В голосе пауза в полторы секунды воспринимается как обрыв связи; в переписке того же размера задержку никто не замечает.
Речь на ваших словах. Названия товаров, улиц, тарифов — на них распознавание спотыкается чаще всего. Проверять надо на своём словаре, а не на демонстрационном сценарии.
Что происходит с записями. Где хранятся разговоры и как долго — вопрос и к безопасности, и к персональным данным.
Решения раздела «Колл-центр»
Карточки открываются целиком: что делает решение, кто исполнитель, цена, если исполнитель её указал, и контакты для связи.
- AI-агент (ИИ МОП) для прозвона клиентской базы с реальным голосом
Голосовой ИИ МОП (AI - агент) для обзвона базы клиентов и обработки заявок. Автоматизация продаж и поддержки 24/7. Внедрение под ключ, тариф фикс 12₽/минута. Если менеджеры не успевают обзванивать заявки, а часть клиент…
webseed · от 80 000 ₽
- Голосовой робот для обзвона клиентов
Возможности: Подтверждение записи на прием. Освободите время для действительно важных дел, доверив рутинную запись клиентов своему голосовому роботу. Робот скрупулёзно изучит график, подберёт подходящее для клиента вр…
Alto Ai · цена по запросу
- Голосовой робот для обзвона клиентов
Голосовой робот для обзвона клиентов, который продает с конверсией лучше, чем живой менеджер. Работайте с клиентами в одном окне, получайте больше заявок, автоматизируйте ваш отдел продаж. Работа по входящим заявкам…
ЛПТ · цена по запросу
- Голосовой робот для автоматизации звонков
Входящий робот: Приветствует и идентифицирует С первых секунд робот определяет потребность клиента, используя данные из истории взаимодействия, если звонок не первый Собирает данные Аккуратно фиксирует имя, конта…
Речевые решения · цена по запросу
- Разработка ИИ-решений для бизнеса
Услуги по разработке искусственного интеллекта Полный цикл разработки нейросетей — от исследования и прототипа до продакшена и поддержки Разработка нейросетей и AI-решений Машинное обучение, NLP, компьютерное зрение…
ЭйАй Технологии · цена по запросу
- Aspirity Voice AI Platform
Платформа для создания голосовых AI-агентов и цифровых сотрудников, позволяющая автоматизировать обучение персонала, коммуникации и бизнес-процессы через голосовые интерфейсы.
ООО «АСПИРИТИ» · цена по запросу
- MWS AI Agents Platform
Корпоративная платформа для создания и управления AI-агентами, поддерживающая интеграцию с различными языковыми моделями и автоматизацию бизнес-процессов в enterprise-среде.
ООО «МВС ИИ» · цена по запросу
- Mightycall
Программа для колл-центра и отдела продаж MightyCall — on-premise-решение для автоматизации колл-центра и телефонии компании. MightyCall — корпоративная программная АТС, устанавливаемая на сервер клиента. Решение обесп…
Майтиколл РУС · от 5 000 ₽
- Скорозвон
Сервис для автоматизации массового обзвона клиентов. Решения для бизнеса: Карусель номеров Сервис использует случайный номер из заранее настроенной Карусели. Это повышает контактность базы и продлевает срок служб…
Смартьюб · от 150 ₽
- Программный комплекс «Vessa»
Программный комплекс «Vessa» — это суверенная платформа голосового и текстового ИИ-обслуживания для банков и регулируемых организаций. Платформа работает исключительно в закрытом контуре заказчика (on-premise) на базе ло…
ООО "СГТ" · цена по запросу
- AI-агент SalesBot
Мультимодальный ИИ-агент для продаж и поддержки, автоматизирующий голосовые и текстовые коммуникации. Он обрабатывает входящие и исходящие звонки, ведет диалоги в чатах, интегрируется с CRM, работает с базой знаний и обе…
Данил Щербаков · цена по запросу
- НейроАссистент
НейроАссистент помогает ответить за 3–5 секунд — без поиска и без удержания НейроАссистент слушает звонок и выводит готовый ответ поверх CRM. Без интеграции с АТС. Клиент общается с живым оператором. От вопроса клиента…
ООО "ДЕВАИ" · цена по запросу
- Автоматизация обзвона: лидогенерация и квалификация 24/7
Автоматически обзванивает клиентов и ведет диалог на естественном языке с удержанием контекста Загрузка базы контактов из CRM, файлов Excel/CSV, формы на сайте или рекламных кабинетов по API Настройка сценария обзвона…
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Robovoice
Автономный ИИ для общения с клиентами на сайтах, в мессенджерах и соцсетях, обработки входящих звонков и исходящих массовых обзвонов
ООО "РОБОВОЙС" · цена по запросу
- AI голосовой робот оператор на звонки для банков и микрофинансовых организаций
AI-оператор для банков — это интеллектуальный голосовой робот, который автоматизирует исходящие и входящие звонки, обеспечивая высокую точность диалога, естественную речь и круглосуточную поддержку клиентов банков и микр…
Виджет · цена по запросу
- Голосовой робот Маша для автоматизации звонков
Функционал голосового робота Маши: Определение по номеру телефона Из какого города поступают входящие звонки, новый клиент или действующий Формирование заказа роботом Робот принимает заказ на доставку/покупку и п…
АйПиТелефон · цена по запросу
- Голосовой робот для колл-центра, Obotbot
Современные колл-центры сталкиваются со многими вызовами: высокой нагрузкой, текучкой кадров и растущими затратами. Голосовой робот справится с нагрузкой без потери качества. Obotbot отвечает мгновенно, обрабатывает с…
100АП · цена по запросу
- Голосовой робот с AI
Виртуальный помощник, который действует как человек, принимая голосовые запросы пользователей и действует по ним. Он может похвастаться расширенными возможностями распознавания речи и, таким образом, может стать отличной…
Минта · цена по запросу
- Контроль качества звонков
Автоматический контроль 100% звонков без супервайзеров. ИИ оценивает работу менеджеров по чек-листам на 100% звонков, без найма супервайзеров. Объективные оценки, экономия времени руководителя и рост продаж. Система авт…
ОНИИР · цена по запросу
- Речевая аналитика, CallSense
ИИ-анализ звонков, совещаний и встреч: протоколы, поручения, контроль исполнения. CallSense, система речевой аналитики на базе ИИ. Разбирает не только звонки: совещания, видеовстречи, загруженные аудио- и видеозаписи, д…
ОНИИР · цена по запросу
- Голосовые роботы
ИИ-продажник для входящих и исходящих звонков 24/7. ИИ-робот обзванивает вашу базу и принимает входящие звонки 24/7. Информирует клиентов, принимает заявки, напоминает об оплате и квалифицирует лиды, с записью в CRM.…
ОНИИР · цена по запросу
- IP ATC Zeon
IP ATC Zeon — это российская платформа голосовых коммуникаций c искусственным интеллектом. Устанавливается на ваш сервер в виде ПО или используется в облаке Платформа частично или полностью заменит решения Avaya, Cisco…
АйПиТелефон · цена по запросу
- Голосовой робот AiCall
AI-ассистент для автоматизации входящих и исходящих звонков. Понимает естественную речь, ведёт диалог и интегрируется с вашими системами. Распознавание речи Точное распознавание естественной речи на русском языке с у…
Гравител · от 3 000 ₽
- Разработка ИИ-решений для бизнеса
Услуги по разработке искусственного интеллекта Полный цикл разработки нейросетей — от исследования и прототипа до продакшена и поддержки Разработка нейросетей и AI-решений Машинное обучение, NLP, компьютерное зрение…
ЭйАй Технологии · цена по запросу
- ИИ-ассистент для автоматизации клиентского сервиса
Голосовой робот и чат-бот в одном решении Голосовой робот для входящих звонков — принимает звонки и ведёт диалог по сценариям поддержки. Чат-бот для поддержки — отвечает на сообщения и закрывает типовые вопросы без…
ООО “Сибериан.про” · цена по запросу
- Умный поиск
Поиск ответов по вашим документам. Умный поиск находит ответы на вопросы по тем файлам, которые вы загрузили в систему внутри компании. Сервис извлекает из документов релевантные фрагменты и показывает ссылки на места, г…
ОНЛАНТА · цена по запросу
- Callmentor
Callmentor AI-сервис речевой аналитики для отделов продаж и поддержки. Анализ звонков без прослушивания. Настройка своих метрик по стадиям воронки. Рейтинг менеджеров и персональные рекомендации.
МЕТАМЕНТОР · от 50 000 ₽
- ИИ администратор для автосалонов и автосервисов
ИИ‑администратор работает 24/7 без выходных и перерывов. Он полностью заменяет человека на линии, автоматизируя входящие и исходящие звонки.
Виджет · цена по запросу
- ИИ администратор для медицинских центров и стоматологий
ИИ для клиник от Zvonobot — это голосовой робот, который заменяет администратора, обрабатывает звонки 24/7 и увеличивает конверсию записи до +40%. — Обрабатывает входящие и исходящие звонки — Записывает пациентов без у…
Виджет · цена по запросу
- Голосовой ассистент на базе технологии NLU
Голосовой ассистент на базе технологии NLU Технологии NLU (natural language understanding) и обучаемых нейронных сетей позволяют анализировать контекст, выделяя основные смыслы в диалоге с человеком, без необходимости п…
Авантелеком · цена по запросу
- DreamBot
Мгновенный чат для работы с документами и корпоративной базой знаний. Сокращает время на адаптацию новых сотрудников или привлечение клиентов и минимизирует ошибки при выполнении стандартных процедур. AI ассистент от Dre…
ООО «Апэрбот» · цена по запросу
- Glagol AI Voice Operator
AI-оператор для колл-центров, который заменяет или дополняет живых сотрудников, ведет диалоги, обрабатывает звонки и интегрируется с бизнес-системами.
ООО «ФРОНТ ГРУПП» · от 45 000 ₽
- ИИ Оператор Calltouch
Голосовой AI-ассистент на базе нейросетей для автоматизации входящих и исходящих звонков. Ведет естественный диалог, работает 24/7/365, квалифицирует лиды по чек-листу, записывает на встречи, подтверждает заказы, информи…
ООО «Колтач Солюшнс» · от 40 000 ₽
- Голосовой AI-сотрудник SmartyAI
Голосовой AI-оператор для обработки входящих и исходящих звонков. Принимает заявки, отвечает на вопросы, напоминает, проводит опросы и передает сложные диалоги менеджерам. Реанимирует «спящую» базу, возвращая клиентов в…
ООО «Облачные технологии» · цена по запросу
- Голосовой AI-агент TWIN.VoiceAIAgent
Голосовой робот-оператор, который ведет диалог как человек: понимает эмоции, распознает речь при шумах, обрабатывает тысячи звонков одновременно. Интегрируется с CRM и телефонией, фиксирует данные клиентов, переводит сло…
ООО «Уралинновация» · цена по запросу
- Омниканальный чат-бот для коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Автоматизирует обработку обращений в текстовых каналах и передаёт сложные кейсы специалистам 1. Принимает запрос Чат-бот принимает обращения 24/7 в любом канале связи 2. Распознаёт запрос Определяет намерение в л…
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Интеллектуальный IVR для автоматизации входящих обращений
Голосовой бот принимает входящие звонки 24/7 Понимает живую речь Самостоятельно решает типовые вопросы Маршрутизирует сложные обращения к нужной группе операторов без запутанных голосовых меню
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- AI-суфлер: цифровой помощник оператора контакт-центра
Умный помощник анализирует диалог Находит информацию в базах знаний Подсказывает операторам готовые ответы — прямо во время разговора с клиентом
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Мультиагентная система для управления продажами (ИИ-ассистент РОПа)
Система из нескольких ИИ-агентов, которые автоматически оценивают звонки менеджеров, классифицируют типы обращений, анализируют структуру диалога, выявляют ошибки и дают рекомендации. РОП получает объективные данные о ра…
Амир Хайруллин · цена по запросу
- Neuro Net Voice AI Platform
Платформа голосовых AI-решений для автоматизации контакт-центров, создания брендированных голосов и внедрения интеллектуальных ассистентов в клиентские коммуникации.
ООО «Нейросеть» · цена по запросу
Частые вопросы
Что такое голосовой ИИ-агент?
Программа, которая принимает или совершает телефонные звонки: распознаёт речь, ведёт диалог по сценарию, решает типовые вопросы и передаёт сложные обращения оператору.
Отличит ли клиент робота от человека?
Чаще всего да — по паузам и по поведению в нестандартной ситуации. Скрывать это не стоит: полезнее сразу обозначить, что отвечает робот, и дать быстрый переход на оператора.
Сколько стоит голосовой агент?
Цену открыто указывают 7 решений из 40 в разделе, разброс — от 150 ₽ до 80 000 ₽. К стоимости решения обычно добавляются минуты связи и оплата распознавания речи: спрашивайте итоговую цену за месяц при вашем объёме звонков.
Можно ли заменить колл-центр полностью?
Нет. Типовые обращения агент закрывает, но часть звонков всегда требует человека — жалобы, нестандартные ситуации, спорные случаи. Разумная цель — снять повторяющееся, а не убрать людей.
Работает ли это с нашей телефонией?
Зависит от решения: часть работает поверх облачной АТС, часть ставится в контуре компании. Название вашей АТС — первый вопрос исполнителю.
Что с законом об обзвоне?
Требования к рекламным звонкам и согласию абонента — ответственность заказчика, а не поставщика робота. Обзвон по холодной базе без согласия остаётся нарушением независимо от того, кто набирает номер.
Смежные разделы каталога
Начните с витрины: если готовое решение под задачу уже есть, разработка не нужна. Если нет — опишите задачу, и исполнители площадки пришлют условия.
Числа на странице — срез витрины Aienter на момент открытия страницы. Цены в карточках указывают сами исполнители.