Описание

Виртуальный помощник, который действует как человек, принимая голосовые запросы пользователей и действует по ним. Он может похвастаться расширенными возможностями распознавания речи и, таким образом, может стать отличной альтернативой живому персоналу. Может выстраивать логику разговорного диалога робота и абонента (входящие звонки). Поймет смысл и контекст, выделит сущность обращения и переведет в текст. Синтезирует и адаптирует речь в режиме реального времени. Определит тему и намерения клиента. Сбор и актуализация контактной информации об абоненте при входящем звонке. Прием заявок и обращений: - Аварийные заявки - Бесплатные/платные (с уточнением цены) - Установка, замена, поверка ИПУ Прием показаний по адресу или ЛС: - Узнать номер лицевого счета по адресу - Узнать задолженность по лицевому счету - Ответы на часто задаваемы вопросы - Консультации и заказ обратного звонка - Оценка качества обслуживания - Предварительная запись - Отправит СМС с нужной информацией Может работать с должниками (исходящие звонки). Применяет методы по воспитанию платежной дисциплины, которые повышают уровень сбора дебиторской задолженности до 55%: - Категорирование должников и работа с каждой категорией в уникальном режиме - Модуль для обхода черных списков номеров - Синхронизация баз данных по должникам - Оценка качества обслуживания - Актуализация телефонной базы данных абонента Напоминания о событиях: - Подтверждение посещения специалиста - Своевременная передача ИПУ - Если подходит срок поверки - Если срок поверки уже вышел - Оформит заявку и отправит на ваш e-mail - Плановое отключение услуг